Biuro Doradztwa Gospodarczego
Inżynieria Zarządzania

zamknij okienko

Reklamy Google

Zapytanie ofertowe
ogólne

Optymalizację procesów zarządzania prowadzi się modelując procesy biznesowe, co ma za zadanie dostarczyć odpowiedzi na następujące pytania:

• Jak działa organizacja?
• Jakie procesy są realizowane w firmie?
• Czy realizowane procesy są wystarczająco efektywne i wydajne?
• Czy możliwe jest usprawnienie realizowanych procesów?
• Czy procesy realizowane przez firmę są zgodne z założeniami strategicznymi?

Głównym celem modelowania jest zrozumienie, w jaki sposób funkcjonuje przedsiębiorstwo, a także przeanalizowanie jego działania oraz zaproponowanie możliwych usprawnień. Modelowanie procesów pozwala na odejście od "ręcznego" zarządzania firmą, które niewątpliwie nie sprzyja rozwojowi firmy oraz atmosferze kreatywności i zaangażowania pracowników. Przejście na zarządzanie procesowe pozwala firmom na stopniowe uaktywnianie pracowników (poprzez przypisywanie im ról właścicieli procesów) oraz na maksymalne wykorzystywanie ich potencjału.

Głównymi korzyściami płynącymi z modelowania procesów dla każdej organizacji są między innymi:

• Jednolity opis działania przedsiębiorstwa:
  • poszczególni uczestnicy procesu poznają cały proces,
  • zasady jego funkcjonowania, oraz
  • swoją w nim rolę,
• W przypadku wprowadzenia śledzenia przepływu prac wszyscy zainteresowani wiedzą:
  • co się w firmie dzieje, oraz
  • kto i w jakim stopniu odpowiada za prawidłowy przebieg procesu,
• Silne zorientowanie całego przedsiębiorstwa na stałe uzyskiwanie satysfakcji Klienta dzięki łatwemu ustalaniu przyczyn braku takiej satysfakcji (opóźnienia, błędy itp.) oraz jego stałe monitorowanie,
• Ustalenie najlepszego (pod względem czasu, zasobów, kosztów) sposobu funkcjonowania przedsiębiorstwa bez eksperymentowania na "żywym organizmie" oraz stworzenie mechanizmu łatwiejszego i szybszego dostosowywania się do zmian w przyszłości; standaryzacja wykonywanych czynności (najlepszych praktyk),
• Usprawnienie komunikacji i współpracy wewnątrz firmy oraz poprawa kultury organizacyjnej i atmosfery pracy,
• Przygotowanie do zbudowania i łatwiejszego wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z wymaganiami ISO 9001:2000,
• Przygotowanie do wdrożenia systemu typu workflow oraz zarządzania elektronicznymi zasobami firmy (w tym - dokumentami),
• Racjonalny wybór i efektywniejsze wdrożenie zintegrowanego systemu wspomagającego zarządzanie przedsiębiorstwem (system ERP),
• Identyfikacja i klasyfikacja obszarów do usprawnień, pozwalające na ciągłe doskonalenie funkcjonowania własnego przedsiębiorstwa,
• Uporządkowanie realizowanych przez organizację procesów,
• Usprawnienie realizowanych procesów w wymiarze: czasowym i finansowym oraz stałe monitorowanie wyników osiąganych przez poszczególne procesy.

Projekt modelowania procesów w organizacji jest realizowany w rozbiciu na następujące fazy:

• faza inicjująca,
• faza identyfikacji i opisu stanu obecnego,
• faza analizy i optymalizacji procesów,
• faza opracowania stanu docelowego,
• faza wdrożenia procesów w wersji docelowej.