Kroki prowadzące do systemu zarządzania jakością zgodnego z normą ISO 9001:2000

Do wprowadzenia systemu zarządzania jakością można podążać różnymi drogami. Opisana na tej stronie metoda przedstawia jeden z takich przykładowych sposobów.

Opisano tutaj przykład i nie należy go traktować ani jako jedyną, ani jako najlepszą metodę wprowadzania systemu.

Wdrażanie systemu należy podzielić na trzy etapy:

• Opracowanie - zdefiniowanie i opisanie tego, co dzieje się w firmie - tj. procesów biznesowych,
• Wdrożenie - wprowadzenie wszystkich uregulowań opracowanych na etapie poprzednim,
• Utrzymanie - podtrzymanie i dokonalnie uregulowań opracowanych na etapie pierwszym.

Powyższe etapy realizuje się w następujący sposób:

• zadanie pierwsze - określ, jakie są twoje główne działania biznesowe i procesy oraz sporządź ich listę,


• zadanie drugie - mając na uwadze listę twoich procesów oraz normę ISO 9001, określ czy są jakieś wyłączenia które mają zastosowanie do twojej działaności (wyłączenie trzeba będzie uzasadnić w Księdze Jakości),


• zadanie trzecie - włącz w opracowywanie systemu swoich pracowników, niech napiszą czy się zajmują,


• zadanie czwarte - zrób zestawienie tego co napisali pracownicy w kolejności odpowiadającej liście głównych zadań biznesowych, którą sporządziłeś wcześniej,


• zadanie piąte - ustal, w których miejscach wymagania normy i lista twoich głównych procesów biznesowych wiążą się ze sobą,


• zadanie szóste - zastosuj system zarządzania jakością, zapewniając aby był prosty i funkcjonalny, tj. dostosowany do twoich działań biznesowych,


• zadanie siódme - doskonal koncepcje i działania biorąc pod uwagę informacje zwrotne pochodzące z systemu zarządzania jakościa,


• zadanie ósme - monitoruj i mierz zmiany, aby określić, co dzięki wszystkim działaniom w organizacji osiągasz.