Celem tego działania jest zagwarantowanie, że system jest czytelny na każdym poziomie a dokumentacja jest przejrzysta i oszczędna.
Ten etap prac obejmuje :
- identyfikację procesów,
- pisanie procedur,
- pisanie Księgi Jakości,
- oraz innych dokumentów uznanych za niezbędne dla prawidłowego funkcjonowania systemu,
- wdrażanie dokumentacji systemu.
Udział konsultanta polega na :
- przeprowadzeniu, wspólnie z zespołem redakcyjnym firmy, analizy poszczególnych punktów tworzonego modelu zarządzania jakością w odniesieniu do działalności firmy,
- udzielaniu porad, wyjaśnianiu i asystowaniu zespołowi redakcyjnemu w przygotowywaniu procedur, w celu spełnienia wszystkich wymogów normy ISO,
- asystowaniu przy wdrażaniu procedur systemu,
- dokonywaniu przeglądu dokumentacji systemu jakości w celu zapewnieniu efektywności wdrażania,
- asystowaniu przy auditach wewnętrznych podczas całego etapu wdrażania,
- doradztwo przy podejmowaniu działań korygujących i zapobiegawczych,
- wskazanie możliwości stosowania metod statystycznych do sterowania procesami firmy.